1บทนำ
pgw44 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกและผู้ใช้งานทุกท่านเข้าใจอย่างชัดเจนว่า pgw44 ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร
นโยบายนี้ใช้บังคับกับการเก็บรวบรวมและการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกิดขึ้นผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารต่างๆ ของ pgw44 โดยครอบคลุมผู้ใช้งานทุกประเภทไม่ว่าจะเป็นสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้วหรือผู้เยี่ยมชมทั่วไป
pgw44 ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด
2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
pgw44 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้
2.1 ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่
- อีเมลแอดเดรส (ถ้ามี)
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร (ชื่อธนาคาร เลขบัญชี ชื่อบัญชี)
- สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต
- ชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่าน (รหัสผ่านถูกเข้ารหัสและ pgw44 ไม่สามารถเข้าถึงได้)
2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
- ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์
- ข้อมูลการใช้งานแพลตฟอร์ม เช่น หน้าที่เยี่ยมชม ระยะเวลาการใช้งาน
- ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
- ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน
2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม
ในบางกรณี pgw44 อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อยืนยันความถูกต้องของธุรกรรม รวมถึงข้อมูลจากหน่วยงานตรวจสอบตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง
| ประเภทข้อมูล | แหล่งที่มา | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | สมาชิกให้โดยตรง | จำเป็นสำหรับการสมัคร KYC |
| ข้อมูลบัญชีธนาคาร | สมาชิกให้โดยตรง | จำเป็นสำหรับการฝากถอน |
| ข้อมูลการใช้งาน | เก็บอัตโนมัติ | ปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน |
| ข้อมูลธุรกรรม | ระบบแพลตฟอร์ม | บันทึกและตรวจสอบย้อนหลัง |
| ข้อมูลอุปกรณ์และ IP | เก็บอัตโนมัติ | ความปลอดภัยและป้องกันการโกง |
3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
pgw44 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกภายใต้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ได้แก่
- การให้บริการและจัดการบัญชี: เพื่อสร้างและดูแลบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝากถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม pgw44
- การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงินและยืนยันอายุของสมาชิกว่ามีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
- การป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับและป้องกันการกระทำที่ผิดปกติ การโกง และการใช้งานที่ละเมิดข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม
- การสื่อสารและแจ้งเตือน: เพื่อส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ข้อมูลโปรโมชัน และการอัปเดตที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีของคุณ
- การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อตอบสนองต่อคำร้องจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง
- การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาและตอบคำถามของสมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
pgw44 จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้น หรือเพื่อจุดประสงค์ที่คุณไม่ได้ให้ความยินยอมโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า
4การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม
pgw44 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีการแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สามในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น
4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
ผู้ให้บริการภายนอกที่ pgw44 ว่าจ้างเพื่อสนับสนุนการดำเนินงาน เช่น ผู้ให้บริการเกม ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ ทุกรายได้ลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลและผูกพันด้วยข้อกำหนดการรักษาความลับที่เข้มงวด
4.2 หน่วยงานกำกับดูแลและกฎหมาย
pgw44 อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงกรณีที่จำเป็นต้องปฏิบัติตามพันธกรณีด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
4.3 การโอนกิจการ
ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกโอนไปยังบริษัทใหม่ โดย pgw44 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าและสมาชิกมีสิทธิ์ขอลบข้อมูลได้
ผู้ให้บริการทุกรายที่ pgw44 ทำงานด้วยต้องผ่านการประเมินความปลอดภัยและต้องยึดถือมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกับ pgw44 หรือสูงกว่า
5คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
pgw44 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างราบรื่นและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การเข้าสู่ระบบ การรักษาเซสชัน และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดใช้งานได้
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ pgw44 เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงการออกแบบและฟีเจอร์ต่างๆ
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษาและธีมที่เลือก
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจจับการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติและปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม pgw44
6ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
pgw44 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การใช้ หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลสำคัญ
- การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
- การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
- การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลสมาชิกเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องรู้เท่านั้น
- ระบบตรวจจับการบุกรุกและมอนิเตอร์แบบ 24/7
- แผนรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Incident Response Plan) ที่พร้อมใช้งานตลอดเวลา
หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก pgw44 จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
pgw44 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไว้เป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี | ข้อกำหนดทางกฎหมาย AML |
| ประวัติธุรกรรมการเงิน | 5 ปีนับจากวันทำรายการ | กฎหมายการเงินและภาษี |
| เอกสาร KYC | 5 ปีหลังปิดบัญชี | ข้อกำหนดกฎหมาย PDPA/AML |
| บันทึกการเล่นเกม | 3 ปีนับจากวันเล่น | การตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาท |
| บันทึก Log การใช้งาน | 12 เดือน | ความปลอดภัยและตรวจสอบ |
| ข้อมูลคุกกี้ | ตามประเภทคุกกี้ (30 วัน – 2 ปี) | ปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา pgw44 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม โดยข้อมูลที่ถูกทำลายแล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้
8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สมาชิก pgw44 มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน
